Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung anfragen, solange diese noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Ihrer Bestellung, da Bestellungen je nach Bearbeitungsstatus kurzfristig in den Versandprozess übergehen können.
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung eine Stornierung noch zulässt.
2. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung an DHL oder FedEx übergeben wurde, kann sie über den normalen Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind unterschiedliche Vorgänge.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell an:
E-Mail: customer@darianalyn.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (336) 542-8917
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den bei der Bestellung verwendeten Namen oder Ihre E-Mail-Adresse an.
Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung noch storniert werden kann.
4. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sobald die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren unberührt.
6. Kontakt
Darianalyn
2221 Tillman Ave #H
Greensboro, NC 27405
United States
E-Mail: customer@darianalyn.com
Telefon: +1 (336) 542-8917
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet: Deutschland – gesamtes Bundesgebiet