Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
1. Rückgabe und Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei online geschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, können die gesetzlichen Sonderregelungen gelten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an:
customer@darianalyn.com
Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nach den hierfür vorgesehenen Voraussetzungen und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
2. Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
3. Rückgabe und Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben innerhalb der zusätzlichen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit, die nicht aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens erfolgen, trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird für diese freiwilligen Rückgaben grundsätzlich nicht bereitgestellt.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Regelungen zu den Rücksendekosten.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir notwendige Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versandnachweis zu versenden und diesen aufzubewahren.
Eine konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen im Rahmen der jeweiligen Rückgabeabwicklung mitgeteilt.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
customer@darianalyn.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der Ware und Verpackung an.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Lösung an. Je nach Sachverhalt kann dies insbesondere eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung umfassen.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bzw. sobald die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut anschließend einige zusätzliche Werktage dauern.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über Zeitpunkt und Voraussetzungen der Rückzahlung. Insbesondere kann die Rückzahlung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
6. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
7. Kontakt
Darianalyn
2221 Tillman Ave #H
Greensboro, NC 27405
United States
E-Mail: customer@darianalyn.com
Telefon: +1 (336) 542-8917
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Vorschriften.